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¿Qué es un retiro del mercado?
El retiro de un vehículo es la eliminación de un defecto detectado, y casi todos los fabricantes de automóviles retiran periódicamente sus productos para resolver los problemas detectados. En algunos casos, el fabricante retira los vehículos después de recibir quejas masivas por averías de los clientes. En otros, los propios expertos de la compañía descubren fallas al evaluar el desempeño de los vehículos durante la operación. La razón puede ser tanto un problema durante el ensamblaje del automóvil como un defecto en los componentes producidos por un fabricante externo.
Solo los automóviles que estaban equipados con una pieza defectuosa se incluyen en la campaña de retiro del mercado. Si el fabricante "admitió" que, por ejemplo, se instaló una bolsa de aire defectuosa o un convertidor catalítico en todos los automóviles producidos en un período determinado, no importa si el automóvil está en garantía o no; después de las verificaciones apropiadas, la pieza o el ensamblaje está sujeto a reemplazo gratuito en el concesionario.
En algunos casos, las campañas de retiro del mercado pueden referirse a elementos importantes (motor, transmisión, frenos), a veces se utilizan como una táctica publicitaria adicional, demostrando una vez más la lealtad de la empresa hacia el consumidor.
Comprobación de problemas
¿Cómo sé si un vehículo tiene un retiro del mercado? El fabricante y el distribuidor autorizado harán todo lo posible para informar al propietario del automóvil sobre la necesidad de visitar el servicio de automóviles. También puede averiguar de forma independiente sobre la disponibilidad de revisiones para su automóvil en el sitio web de la lista de retiradas seleccionando la marca, el modelo y el año de producción o por el número de VIN.
Cuánto cuesta
El trabajo del concesionario incluido en la campaña de retiro del mercado, así como el pedido de reemplazo de piezas nuevas para el propietario del automóvil, es absolutamente gratuito. Todos los costes posibles están cubiertos por el fabricante.
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